Aby ułatwić wzajemne kontakty uruchomiliśmy Biuro Obsługi Klienta.
Dzwoniąc pod numery 646 51 51 do 646 51 56 lub odwiedzając osobiście nasze biuro otrzymacie Państwo informacje na temat:
- zawierania kompleksowych umów dostarczania ciepła, umów na obsługę węzłów cieplnych lub kotłowni oraz umów na konserwację wewnętrznej instalacji grzewczej w budynkach,
- aktualizowania treści zawartych umów w przypadku zmian danych stron umowy w zakresie wynikajacym z zapisów kompleksowych umów dostarczania ciepła oraz ogólnych warunków dostarczania ciepła - OWU,
-
wydawania zezwoleń:
- na włączenie nowych węzłów cieplnych do sieci miejskiej lub kotłowni
- na wyłączenie węzłów z sieci miejskiej lub kotłowni
- na zmianę zapotrzebowania mocy cieplnej dla obiektów, a tym samym na zmianę ilości dostarczanego ciepła
- rozstrzygania zgłaszanych przez klientów problemów dotyczących dostaw ciepła, ogrzewania obiektów, zmiany zamówionej mocy, montażu liczników ciepła, rozliczeń i płatności oraz w zakresie obowiązujących aktualnie przepisów prawnych dotyczących sprzedaży energii cieplnej, a także odpowiedzi na szereg innych problemów dotyczących ciepłownictwa.