Indeks

1. Czy MPEC i elektrociepłownia to jedna firma?
2. Jak podłączyć się do sieci MPEC?
3. Jak oszczędzać energię cieplną?
4. Jak można oszczędzać ciepło i czy uzasadnione jest rozliczanie na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych?
5. W najbliższym czasie planuję zakup mieszkania. Czy powinienem wybrać ciepło z MPEC i jeśli tak to dlaczego?
6. Jakie są zasady rozpoczęcia i zakończenia sezonu grzewczego?
7. Do kogo należy się zwrócić w razie awarii?
8. Jaką temperaturę powinna osiągać ciepła woda użytkowa?
9. Co to jest ESCO i czym się zajmuje?
10. Co to jest taryfa dla ciepła?

Czy MPEC i elektrociepłownia to jedna firma?

Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka Akcyjna w Krakowie (MPEC) to firma, która utrzymuje i prowadzi eksploatację sieci centralnego ogrzewania. Doprowadza czynnik grzewczy (który został zakupiony w jednym ze źródeł - Elektrociepłowni "Kraków" S.A. (Łęg), Elektrowni Skawina S.A. lub z Mittal Steel Poland S.A odział w Krakowie w postaci wody o określonych parametrach do węzła cieplnego – miejsca, w którym następuje jego rozdział do kaloryferów (centralne ogrzewanie) i kranów (ciepła woda użytkowa). Ponieważ często zdarzają się pomyłki co do właściwej identyfikacji firm (powszechne mylenie MPEC z Elektrociepłownią Kraków) poniżej przedstawiamy Państwu wyjaśnienie.

Produkcja ciepła

• Elektrociepłownia Kraków (Łęg)
• Elektrownia Skawina
• MITTAL STEEL POLAND S.A Odział w Krakowie

Dystrybucja ciepła

• MPEC

Konsumpcja ciepła

• Przemysł i handel
• Oświata
• Służba zdrowia
• Spółdzielnie i wspólnoty mieszkaniowe

MPEC jest firmą, której właścicielem w 100% jest Gmina Kraków, zaś Elektrociepłownia Kraków należy do francuskiej firmy EDF (ponad 50 % akcji)

Jak podłączyć się do sieci MPEC?

W celu podłączenia obiektu do miejskiej sieci cieplnej klient powinien:

• Uzyskać warunki techniczne

  W tym celu należy zwrócić się do MPEC S.A. w formie pisemnej, podając moc cieplną obiektu (wielkość strat ciepła) lub jego kubaturę oraz w przypadku chęci z korzystania z ciepłej wody użytkowej moc cieplną instalacji lub liczbę mieszkańców. Do pisma można (o ile jest to możliwe) dołączyć mapkę sytuacyjną z zaznaczonym obiektem.
  Z pewnością będzie to znacznym ułatwieniem i przyspieszy czas oczekiwania na warunki techniczne. Dla ułatwienia można pobrać ze strony plik załącznika do wniosku o przyłączenie do sieci cieplnej w formacie *.doc

  • w przypadku, gdy klient nie posiada dokumentów stwierdzających prawo do dysponowania terenem (obiektem) wydawana jest informacja o możliwości przyłaczenia do sieci ciepłowniczej ważna 2 lata,
  • dla klientów posiadających prawo do dysponowania terenem (obiektem) wydawane są warunki techniczne ważne 2 lata.
• Zawrzeć z MPEC S.A. umowę o przyłączenie do miejskiego systemu ciepłowniczego

  Szczegółowe informacje na temat podłączenia obiektów można uzyskać:

  • W zakresie możliwości podłączeniado sieci cieplnej i wydawania warunków technicznych w Dziale Projektowania i Dokumentacji Technicznej pod numerami:
    +48 12 646 54 42
    +48 12 646 53 08
    +48 12 646 54 34
    +48 12 646 51 16
    
  • W zakresie zawarcia umowy o przyłączenie do miejskiego systemu ciepłowniczego w Dziale ds. Nowych Klientów pod numerami:
    +48 12 646 53 80
    +48 12 646 53 88 (ciepła woda użytkowa)
  • W zakresie uzgodnień dokumentacji technicznychw Dziale Projektowania i Dokumentacji Technicznej pod numerami:
    +48 12 646 54 42
    +48 12 646 54 14
    +48 12 646 54 27

Jak oszczędzać energię cieplną?

Oszczędzanie ciepła:

• Ograniczenie strat wody i ciepła z sieci
  • Zakup i montaż armatury odcinającej dopływ ciepłej wody w razie awarii
  • Zamiana kompensatorów dławicowych na mieszkowe
  • Zamiana starych węzłów na nowe węzły kompaktowe
• Zmniejszenie strat ciepła przy przesyle
  • Zastosowanie rur preizolowanych (mniejsze straty ciepła, mniejszy koszt eksploatacji, elektroniczny pomiar i lokalizacja miejsca wystąpienia awarii
• Zamiana systemu regulacji temperaturowej
  • Zastosowanie regulatorów pogodowych automatycznie regulujacych temperaturę w zależności od temperatury zewnętrznej
• Opomiarowanie sieci
  • Liczniki ciepła
  • Ciśnieniomierze
  • Zawory kulowe
• Inwestycje podnoszące poziom niezawodności systemu
  • Spięcia systemowe
  • Spięcia pierścieniowe
  • Przepompownie

W jaki sposób Administrator i lokator mogą poprawić efektywność wykorzystania energii cieplnej?

• Usprawnienie instalacji
• Ocieplenie ścian i stropów
• Indywidualny system rozliczeń
• Uszczelnienie okien i drzwi
• Termostat przy grzejnikach
• Ekrany zagrzejnikowe

Powyższe działania przyczyniają się do obniżania zapotrzebowania na energię cieplną a co się z tym wiąże powodują zmniejszenie opłat za c.o.

Warto wiedzieć, że:

MPEC S.A. prowadząc politykę promującą racjonalne wykorzystanie energii cieplnej świadomie rezygnuje z części zysków mając na względzie przede wszystkim dobro klienta i zasobność jego portfela.

Jeśli chcesz wiedzieć jak płacić mniej za ciepło i zapobiec marnotrawstwu energii zadzwoń lub przyjdź do Biura Obsługi Klienta - tel. (012) 646-51-51 (do 55). Pod tymi numerami telefonów nasi pracownicy postarają się odpowiedzieć na Twoje pytania.

PAMIĘTAJ – Żadne działania mające na celu oszczędzanie energii nie będą miały większego sensu, jeżeli nie zainstalowane zostanie urządzenie umożliwiające pomiar zużytej energii – licznik ciepła.

Jak można oszczędzać ciepło i czy uzasadnione jest rozliczanie na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych?

Decyzję o indywidualnym opomiarowaniu podejmuje administrator budynku, często na bezpośredni wniosek mieszkańców. W modernizowanych budynkach koszty zainstalowania podzielników ciepła i koszty obsługi ponosi mieszkaniec. Ich założenie ma sens przede wszystkim wtedy gdy budynek będzie poddany termomodernizacji. Największe znaczenie mają tu: instalacja nowoczesnego węzła cieplnego wyposażonego w automatykę pogodową, docieplenia ścian zewnętrznych i wymiana, bądź doszczelnienie stolarki okiennej.

W przypadku dobrze izolowanych budynków inwestycje zwracają się bardzo szybko pod warunkiem racjonalnego korzystania z ciepła. Istotną rolę odgrywa tu tzw. kultura oszczędzania. Chodzi o to by nie otwierać okien, czy drzwi zewnętrznych kiedy istnieje możliwość regulacji ciepła przy kaloryferze.

Poniżej przedstawiamy schemat dotyczący możliwości oszczędzania ciepła. Mamy nadzieję, iż nasze wskazówki pozwolą Państwu optymalnie wykorzystać energię cieplną.

W najbliższym czasie planuję zakup mieszkania. Czy powinienem wybrać ciepło z MPEC i jeśli tak to dlaczego?

• Nowe bloki ogrzewane ciepłem z MPEC posiadają pełną automatykę i opomiarowanie – masz więc pełną kontrolę nad swoimi kosztami.
• Nowe budynki w przeciwieństwie do starego budownictwa charakteryzują się znacznie niższymi współczynnikami przenikania ciepła – rachunki za ciepło będą niższe niż przypuszczałeś zwłaszcza jeśli do tej pory mieszkasz w budynku z wielkiej płyty a twoje okna mają już kilkanaście lat
• Koszty budynku wyposażone w ciepło z MPEC będą niższe niż takiego samego budynku wyposażonego np. w dwufunkcyjne kotły gazowe – wynika to z faktu, że inwestor nie musi ponosić kosztów związanych z zakupem kotłów gazowych, budową specjalnych przewodów kominowych itd.
• Korzystanie z ciepła z MPEC pozbawione jest jakiegokolwiek ryzyka związanego z utratą zdrowia - brak możliwości zaczadzenia, poprawnie funkcjonująca wentylacja itp.

Decyzja  należy do Ciebie!

Jakie są zasady rozpoczęcia i zakończenia sezonu grzewczego?

Sezon grzewczy definiowany jest obecnie w naszym ustawodawstwie jako okres, w którym warunki atmosferyczne powoduję konieczność ciągłego dostarczania ciepła w celu ogrzewania obiektów. Oznacza to, że na wniosek klientów przedsiębiorstwo rozpoczyna dostawę ciepła. MPEC informuje poprzez media lokalne o terminie rozpoczęcia dostawy energii cieplnej wszystkim odbiorcom. Rezygnacja z odbioru ciepła w terminie proponowanym przez przedsiębiorstwo następuje na pisemny wniosek klientów. Zakończenie sezonu grzewczego następuje również na pisemny wniosek odbiorcy. Przedsiębiorstwo poprzez media lokalne podaje termin zakończenia dostawy energii cieplnej wszystkim klientom. Po tym terminie MPEC będzie dostarczało ciepło jedynie tym klientom, którzy złożą pisemny wniosek.

Do kogo należy się zwrócić w razie awarii?

Drogi mieszkańcu, jak zapewne zauważyłeś problemy pojawiają się wszędzie. My robimy wszystko aby im zapobiegać. W tym celu system ciepłowniczy jest stale modernizowany i jego awaryjność jest na poziomie rozwiniętych krajów europejskich. Niemniej jednak może się zdarzyć, że w Twoim budynku nastąpi przerwa w dostawie ciepła. Co wtedy powinieneś zrobić?

Po pierwsze, skontaktować się z administratorem Twojego budynku. Powinien Cię poinformować, gdzie nastąpiła awaria i jaki jest przewidywalny termin jej usunięcia. Generalnie rzecz biorąc jeśli awaria dotyczy instalacji wewnętrznej budynku odpowiedzialny jest za nią administrator to on przy pomocy własnych służb lub zleconych na zewnątrz (istnieje możliwość podpisania umowy z MPEC S.A. na administrowanie instalacją wewnętrzną) powinien zająć się jej usunięciem. Jeśli awaria nastąpi poza budynkiem zadaniem administratora jest skontaktowanie się z odpowiednimi służbami technicznymi MPEC – Pogotowiem Technicznym (tel. 993, 012-644-18-72), którego zadaniem jest usunięcie powstałej szkody. Usuwanie awarii przez Pogotowie Techniczne MPEC z reguły nie trwa więcej niż 24 godziny.

Jaką temperaturę powinna osiągać ciepła woda użytkowa?

1. Temperatura ciepłej wody użytkowej w instalacjach budynków wybudowanych lub dla których uzyskano pozwolenie na budowę przed datą wejścia w życie Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków technicznych jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz. U. nr 75 poz. 690 z dnia  12 kwietnia 2002 r.) winna wynosić nie mniej niż 45⁰C i nie więcej niż 55⁰C mierzona w punktach czerpalnych.
2. Temperatura ciepłej wody użytkowej w instalacjach budynków wybudowanych lub dla których uzyskano pozwolenie na budowę pomiędzy datą wejścia w życie przywołanego wyżej Rozporządzenia z dnia 12 kwietnia 2002 r., a datą wejścia w życie zmiany tego Rozporządzenia (Dz. U. nr 56 poz. 461 z dnia 7 kwietnia 2009 r.) powinna wynosić od 55 do 60⁰C mierzona w punktach czerpalnych, a instalacja winna umożliwiać jej termiczną dezynfekcję wodą o temperaturze nie niższej niż 70⁰C.
3. Temperatura ciepłej wody użytkowej w instalacjach budynków wybudowanych lub dla których uzyskano pozwolenie na budowę od daty obowiązywania Rozporządzenia (Dz. U. nr 56 poz. 461 z dnia 7 kwietnia 2009 r.) winna wynosić nie mniej niż 55⁰C i nie więcej niż 60⁰C mierzona w punktach czerpalnych, a instalacja winna umożliwiać jej termiczną dezynfekcję wodą o temperaturze od 70 do 80⁰C bez obniżenia trwałości instalacji i zastosowanych w niej wyrobów.
   W rozporządzeniu tym dopuszczono także możliwość przeprowadzania dezynfekcji instalacji ciepłej wody użytkowej
   metodą chemiczną.
   

Co to jest ESCO i czym się zajmuje?

MPEC S.A. w 2000 roku powołał Przedsiębiorstwo Oszczędzania Energii “ESCO” Sp. z o.o. Kraków którego jest jedynym właścicielem. Działalność ESCO polega na wykonaniu inwestycji, w wyniku których nastąpi obniżenie kosztów zużycia energii cieplnej, elektrycznej, zużycia wody bez potrzeby angażowania własnych inwestycyjnych środków finansowych i bez konieczności poniesienia ryzyka związanego z ewentualną, nieudaną realizacją przedsięwzięcia.

Skorzystanie z naszej oferty umożliwi natychmiastową poprawę standardu, estetyki i funkcjonalności pomieszczeń i urządzeń a po kilku latach zapewni znaczącą redukcję wydatków związanych ze zużyciem energii (gazu, prądu, ciepła, wody).

Oferta ESCO obejmuje m.in.:

• wykonanie instalacji ciepłej wody użytkowej z równoczesną likwidacją instalacji gazowej w zakresie podgrzewania wody użytkowej
• modernizację istniejących węzłów cieplnych,
• modernizację lub wykonanie instalacji centralnego ogrzewania,

Po wykonaniu przedsięwzięcia zaoszczędzone nie wydatkowane na energię środki pieniężne zostaną przeznaczone na spłatę kosztów przedsięwzięcia.

Więcej informacji dotyczących ESCO można uzyskać dzwoniąc pod nr (012) 64-65-370

Co to jest taryfa dla ciepła?

Zmiany prawne w energetyce spowodowały, że od 1 lutego 2000 roku Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. rozlicza się ze swoimi klientami na podstawie Taryfy dla ciepła (przed tym okresem obowiązywał cennik z 1998 roku zatwierdzony przez władze miasta). Była to znacząca zmiana, głównie jakościowa: powstały grupy odbiorców i pięcioskładnikowy cennik.

Każdorazowe wprowadzenie nowej taryfy poprzedzone jest postępowaniem administracyjnym prowadzonym przez URE (Urząd Regulacji Energetyki). Wydanie pozytywnej decyzji jest równoznaczne ze stwierdzeniem, że proponowane zmiany cen nie naruszają zasady równoważenia interesów przedsiębiorstwa i jego odbiorców.

Obecnie stosowana przez MPEC taryfa sprawia, że jesteśmy bardziej konkurencyjni na rynku. Jest to spowodowane przede wszystkim zmianami struktury opłat, które obowiązują od 1 lipca 2000 roku. Wzrost znaczenia opłaty zmiennej sprawił, że odbiorcy mają większe możliwości do oszczędzania, znaczy to również, że zarówno sytuacja finansowa firmy jak odbiorców jest bardziej wrażliwa na warunki atmosferyczne.

Jeśli Państwo macie jakieś inne pytania z przyjemnością na nie odpowiemy tel. (012) 64 65 151 do (156) BIURO OBSŁUGI KLIENTA