Aby ułatwić wzajemne kontakty uruchomiliśmy Biuro Obsługi Klienta.

Dzwoniąc pod numery 646 51 51 do 646 51 56 lub odwiedzając osobiście nasze biuro otrzymacie Państwo informacje na temat:

• zawierania umów sprzedaży energii cieplnej, umów na obsługę węzłów cieplnych lub kotłowni oraz umów na konserwację wewnętrznej instalacji grzewczej w budynkach
• negocjacji z odbiorcami-w przypadkach, gdy zgłaszają oni uwagi do proponowanych zapisów umów, aż do ostatecznego uzgodnienia treści tych umów
• aktualizowania treści zawartych umów w przypadku zmian przepisów prawnych dotyczących dostarczania ciepła lub rozliczeń z tego tytułu
• wydawania zezwoleń:
  • na włączenie nowych węzłów cieplnych do sieci miejskiej lub kotłowni
  • na wyłączenie węzłów z sieci miejskiej lub kotłowni
  • na zmianę zapotrzebowania mocy cieplnej dla obiektów, a tym samym na zmianę ilości dostarczanego ciepła
• rozstrzygania zgłaszanych przez klientów problemów dotyczących dostaw ciepła, ogrzewania obiektów, zmiany zamówionej mocy, montażu liczników ciepła, rozliczeń i płatności oraz w zakresie obowiązujących aktualnie przepisów prawnych dotyczących sprzedaży energii cieplnej, a także odpowiedzi na szereg innych problemów dotyczących ciepłownictwa.